作为我国知名企业家，马云凭借着对未来发展趋势较为敏锐的眼光以及过人的胆识，开辟了中国电子商务新时代，让网购这种新兴方式走进千家万户。也因为在马云的带领下，使得阿里巴巴是指一路水涨船高，成为资本市场的宠儿，同时也让阿里巴巴成为了中国市值最高的互联网公司。
即便在电子商务盛行的时代背景下，对实体经济的发展造成了一定冲击，但不可否认的是电商时代的到来是时代发展的必然结果，只是马云加这个过程加速罢了。与此同时，相比于实体店购物电子商务平台所存在的优势显而易见，商品可选择余地以及性价比都要比实体店售卖的产品更高。
可是正当外界普遍认为电子商务已经是未来的情况下，马云针对当下纯电商所存在的弊端进行预言，并表示未来10年纯电商将死，新零售将会成为主流。至于所谓的新零售，则是实现线上线下统一销售，这种模式既有互联网的身影，又存在着实体店的特征。
新零售所以新零售是什么呢？一句话总结下来就是：
线上与线下相结合，将线上服务、线下体验和物流配送进行深度融合，为消费者提供新新消费模式，这就是新零售。
新零售新在哪里？
依托互联网，通过大数据、人工智能等技术手段来提升线下门店的门店效率。
举个简单的例子，你我用外卖软件点了一个烧烤，那么下次你再使用外卖软件的时候，系统会优先给你推荐你点过的店铺和与外卖类似的餐饮。
你点过就证明你喜欢吃，就是通过大数据来对消费者进行一个消费习惯的分析，如消费者画像、消费需求等，助力零售店精准触达消费者，准请洞察消费者行为，帮助零售店选品、提质增效。
新零售还处于发展阶段，但未来一定是新零售的天下。
虽然线上零售这几年飞速增长，但线下零售依然占了市场的大部分份额。线下门店仍然是零售主体，线上化率仍具有较大的提升空间。
新零售的“新”，主要新在三个方面：
第一个是新技术，第二个是新的人企关系，或者是客群关系，第三个是新场景。
新技术。首先是数据挖掘，它看似简单，但是背后的数据、算法以及各方的协调，都改变了原来管理体系。其次是包括了很多技术，包括互联网技术、人脸识别技术，还有更多的其他技术。
新的人企关系或者客群关系。首先是互动，相对于原来线下的零售店来说，就是互动。从最开始的选前、选中，或者是售前、售中、售后，都有互动，也就是社群的关系。
新的场景。新零售概念的出现和行业巨头们的主动布局，塑造了全新的零售场景。回顾零售业的发展，新零售是零售业升级进化后的“第三阶段”：
第一阶段：人找货（传统零售）。
第二阶段：货找人（BtoC电商）。
第三阶段：双向互动（新零售）。
新零售通过技术手段、商业模式的更新，使得消费流量在线上、线下互动沟通，打造出不同于过往的品类逻辑和品牌认知力量，创造了一个全新的零售世界。
新零售的特点是什么？
1、以消费者为中心，一切能接触消费者的地方都有可能成为流量入口。
这个时代商品严重过剩，信息媒体大爆炸，流量获取越来越难，这时候零售关注的核心开始从商品转向消费者。
2、线上线下由互博走向互相融合，互相促进。
无论是站在满足客户需求，还是站在商家获取客户和流量的角度，线上+线下的全渠道零售布局成为商家们的必然选择。
3、销售全渠道化
商家要能同时对接线上网店、微店，线下实体店、合作店、加盟店等，打通各类零售渠道终端，实现数据深度融合，包括商品、会员、营销、订单、库存、仓储、财务、服务等大数据融合。
4、供应链社会化
货权转移：卖自己货、卖别人货、卖公共的货；自己卖，请人卖；制造升级：卖现货、卖定制货、卖预售货、卖筹货等方式去库存；结构升级：卖实物商品，卖优质服务，卖知识技能等。
5、智能化管理
铺设智能店中店触屏、智能货架、电子价签、智能收银系统、人脸识别、客流统计、VR、直播等物联设备，增强卖场体验感，提升购物便捷性。
“新零售”的发展趋势是以用户体验为中心的商业模式，依赖于商品运营商的方式和演进，可以从以下三方面来看：一是实施O2O模式的网络、实体的融合，大部分公司都可采用。
二是零售+体验消费模式，更适合一些规模较大的零售企业；三是零售+产业生态链模式，适用于拥有强大资金实力的大型企业。所以，“新零售”的发展前景非常广阔，且国内外学者也有巨大的研究空间。
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