企业从诞生的第一天起,就产生了管理,企业管理是永恒的主题。任何企业在管理上都会存在问题,只不过不同的企业在不同的时期,遇到管理问题时重视的程度和解决的方式不同。在竞争激烈的今天,各行各业迅速形成两极分化的局面,强者越强,弱者无路。优秀的企业总是在不停地完善和创新,在变中求进。毋庸置疑的是,不解决管理问题,企业就没有发展,甚至会走向没落。
构成企业的要素是人员、物质、信息。这三大要素中,人是主动的,是“活”的,其他两大要素都是被动的,是“死”的,失去人的作用,就不可能创造价值。所以,企业管理的主题是人。因为人有思想感情,而每个人的思想感情不可能完全一致,任何组织都不可能制定标准将人的思想感情统一,所以,管理的问题就随之产生,只不过问题的类别和严重程度因人而异。管理上存在的问题并不可怕,因为企业可以快速反应解决问题。可怕的是出了问题之后麻木不仁,听之任之,如此的话,即便当初是小问题,日积月累也会由量变到质变而成为大问题,甚至是致命的问题,正所谓“千里之堤,毁于蚁穴”。
我国中小民营企业普遍面临的问题是,企业在不断发展,管理却仍属于“粗放式”“小作坊”“人治”而非“法治”。这些在创业初期令人引以为傲的“高效率”管理方式已然不适应企业的发展。
企业要想突破瓶颈,管理是第一步。
一、标准化,让所有同仁作业有章可循、有据可依,例如标准化的作业表单、行为规范、作业指导书等,将长期以来总结的经验以文件形式标准化,避免失败成本的重复发生。
二、流程化,辅以标准化的作业表单,规划合理的作业流程,实现企业的自动化运转。明确职能职责,做到各作业的有序衔接,做到从听命行事到依流程作业的转变。谨记:制度管人,流程管事。
三、系统化,优秀的企业及组织,均具备自省调整的能力,以此实现企业或组织的自动化运转;建立对危机问题的敏锐、以及自我反省持续改善的管理系统,包括部门之间的横向制约,稽核机制的建立等。
四、数据化,管理就是避免感性,以数据说话,量化目标,量化业绩,实现公正公平的企业管理机制和企业文化。
五、组织化,一个企业的盈利能力取决于组织能力,组织能力强的企业必须有一支优秀的团队和科学的管理模式,才能实现组织同向、目标同向、价值同向、管理同向、行为同向。
综上所述,企业管理依靠的是人才,而管理是尽可能地减少人为因素在企业运作中的技能、心态、情绪等不稳定因素。企业管理的最高境界就是把人的创造力、激情发挥到极致,从而打造企业共创、共赢、共享的管理模式。
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