答:首先你看看在你购买的时候,是不是标注了有三包?
如果没有淘宝卖家是可以拒绝的!
在对消费者实现三包主要依据有:1、国家规定、2、经营者与消费者约定。
《消费者权益保护法》第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
你说鞋子正常穿着,鞋底开裂,属于质量问题。对这类问题也有相关规定。
未纳入新三包规定的产品,出现了质量问题,销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。
所以你是有权根据新三包规定,提起投诉的!
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在对消费者实现三包主要依据有:1、国家规定、2、经营者与消费者约定。
《消费者权益保护法》第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
你说鞋子正常穿着,鞋底开裂,属于质量问题。对这类问题也有相关规定。
未纳入新三包规定的产品,出现了质量问题,销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。
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