答：　　1.了解自已推广的产品和服务

　　了解自已推广的产品和服务。作为养生师首先要了解自已的产品和服务，相信自已推广的产品和服务的价值。养生师在介绍产品和服务之前，必须亲身体验一下产品。学会欣赏产品，将产品和服务的优点与同类竞争产品和服务作以客观比较，认识到自身的优点，对新产品和新项目的价值有一个全面的了解。 养生师不要给顾客这种印象：你连自已推广的产品自已都不清楚，顾客又怎么放心享受这种产品和服务呢?有的养生师由于对自已的产品和服务项目不了解，介绍和讲解时缺乏信心，连赢得顾客信任的机会都没有，还谈什么争取顾客?

　　2.吸引竞争对手的衣食父母

　　对养生馆来说，吸引竞争对手顾客除了自身要热情周到、待客以诚外，还要关注对手，领先一步了解顾客，站在顾客的立场，洞悉顾客的要求。

　　3.了解竞争对手的产品和服务

　　养生师应了解竞争对手的产品和服务。如果养生师对竞争对手的营业状况及弱点有很好的了解，在争取对方顾客时，就会得心应手，比较容易抓住销售机会;反之，不但争取不到竞争对手的顾客，还会让他们对自已的产品和服务产生怀疑，影响养生馆的形象。