答：本人认为最重要的是人心，你只要管理好他们的人心了，那么人也就好管理了，那么想管理好人心你本身就要有德，只有将心比心那么才会管理的更好，当然管理的方式方法你也要掌握好，不能太人性化，也不能太不人性化