答：两者的相互结合。

随着信息时代的发展和互联网的普及，消费者的需求不断增加。很多实体店铺开始走上了开网店的道路，实现实体店与网店相结合。 实体店和网店相结合可以让该店面对的消费群体不断扩大，消费群体由实体店附近的居民扩大到中国各地。实体店和网店相结合，可以让消费者更加安心，更加放心。现在由于网店的不断增多，出现了一些假货、质量不好的商品，让消费者对一些网店产生不信任。但如果实体店与虚拟店相结合，消费者在网店看重一件商品，但又担心质量出现问题，那消费者可以直接到实体店购买，让顾客放心。实体店与网店相结合可以培养出一些忠诚的顾客，因为这些顾客之前在实体店有过购买的经历、体验过该实体店的服务和网店的便利，他们会对该实体店和网店产生信任，成为忠诚的顾客。