答:便利店除了在销售有形商品方面为客户提供便利外,还应根据自身实际情况开展多种代收、代售、代购活动,如代收电话费,代售票务等;还可开展一些无偿的便民服务,如油品使用知识咨询、路况信息、天气预报、免费加水等,都会增加便利店的“人气”。