答：你好，盈利型顾客忠诚所带来的重复购买行为、交叉购买行为及其推荐行为所带来的新商机与新顾客，可以为饭店企业发展带来新的机会。这一业务拓展策略包括三个方面：一是饭店企业以自己的目标顾客群体为基础，实施顾客忠诚策略，将关注焦点集中在现有或潜在的盈利型顾客的回头率上，这比 阅读更多相关知识，赢取巨大的市场份额更为重要;二是通过忠诚顾客的交叉购买，实施新业务拓展策略，即在企业与顾客建立持久关系的基础上，向他们提供所需的更多、更广泛的产品或服务;三是依托忠诚顾客的引荐行为，实施新顾客开发策略。该措施侧重于发挥忠诚顾客的推荐行为与口头宣传所起的营销作用，这样获得的顾客往往更有价值，因为忠诚顾客已为企业进行了初步筛选，不但成功率高，而且获得新顾客的成本比较低。