答:在网上看到的,个人觉得非常实用,推荐给你看看。其实店面经营真的没有什么技巧可言的。
我的小店一直以来,生意都是比较稳定的,尤其是老顾客比较多,很多人问我怎么赢得回头客?对于店面经营而言,没有绝对的技巧可言,即使是有,也是要有一定基础和前题的,面对激烈的行业竞争,做好最基础的服务,攻心为上才是最主要的,把做生意当成交朋友,我总结了十个在面对顾客时最基础的小要点,如果你都做到了,相信生意一定不会错。
1、你有对每一位顾客微笑吗?
2、你认为在顾客面前,你是个“销售”?还是个“专家”?
3、你有经常对着镜子说“我是很棒的,顾客会喜欢我的”吗?
4、你有问自己“这个顾客为什么不在我这里买产品呢”?
5、你能随时叫出一些顾客的姓名,记得上次她们所买的产品吗?
6、你有对每一个顾客说谢谢吗?
7、你觉得今天的你比昨天有进步吗?
8、顾客出门时,无论有没有消费,你是不是都会说“您慢走,欢迎下次再”之类的话?
9、有没有顾客对你说“你不讲了”“你怎么搞的”“我走了,不买了”之类的话?
10、你有想过如何避免顾客的报怨和牢骚吗?
如果以上十点你都经常反思,经常去运用,想信你就不会再苦恼于没有回头客了!
我的小店一直以来,生意都是比较稳定的,尤其是老顾客比较多,很多人问我怎么赢得回头客?对于店面经营而言,没有绝对的技巧可言,即使是有,也是要有一定基础和前题的,面对激烈的行业竞争,做好最基础的服务,攻心为上才是最主要的,把做生意当成交朋友,我总结了十个在面对顾客时最基础的小要点,如果你都做到了,相信生意一定不会错。
1、你有对每一位顾客微笑吗?
2、你认为在顾客面前,你是个“销售”?还是个“专家”?
3、你有经常对着镜子说“我是很棒的,顾客会喜欢我的”吗?
4、你有问自己“这个顾客为什么不在我这里买产品呢”?
5、你能随时叫出一些顾客的姓名,记得上次她们所买的产品吗?
6、你有对每一个顾客说谢谢吗?
7、你觉得今天的你比昨天有进步吗?
8、顾客出门时,无论有没有消费,你是不是都会说“您慢走,欢迎下次再”之类的话?
9、有没有顾客对你说“你不讲了”“你怎么搞的”“我走了,不买了”之类的话?
10、你有想过如何避免顾客的报怨和牢骚吗?
如果以上十点你都经常反思,经常去运用,想信你就不会再苦恼于没有回头客了!