无论是创业做小本生意还是成立公司，大家都需要面对自己的用户，提升用户体验，降低用户使用产品的成本。
一、降低用户的四大成本
1、时间成本
用户获取自己需要的内容，需要多长时间。
为什么大家都喜欢用搜索，因为可以在较短的时间内获得自己想要的信息。
创业其实也是这样。
大家经常使用的软件，比如今日头条，你可以在这个APP里获得最新的资讯，也能看到自己感兴趣的领域内的信息。再如微信，微信本是社交APP，但是在微信公众号、小程序内，你可以看到更多的信息，还可以玩游戏。
2、金钱成本
用户对金钱的多少往往非常敏感。
比如双十一，有各种优惠券、购物津贴，大家会觉得有很大的优惠，在这一天的成交量往往会远远大于日常。
再如滴滴和快的为抢占市场时采取的低价策略，用坐公交的钱就可以打车，对用户的吸引力很大。
需要注意的是，低价不一定适合每一个企业，甚至在企业的每一个阶段可能采取的策略也不同。但是降低生产、运营成本还是可取的，典型的代表就是沃尔玛。
3、风险成本
为什么女生买化妆品会选择知名品牌的？
为什么男生的运动鞋得是牌子的？
有这样一个新闻，某知名运动明星在运动会上鞋子底掉了，还是知名品牌的新鞋。结果可想而知，品牌形象一落千丈。
之前的李佳琦直播翻车，不粘锅变粘锅，也会让用户对产品的信任度降低。
在很多人看来，贵的东西或者知名品牌，在使用时可能产生的风险会相对小一点，这也是刚刚的两个问题的答案。
4、行动成本
足不出门就能知天下，不用做饭就能吃到美食，不逛超市就能买到蔬菜水果……
很多产品的开发，目的就是降低用户的行动成本。
二、提示用户的两大体验
1、基本体验
产品使用是否流畅，有没有一些bug，这是基本的用户体验。
之前大家在使用电子书APP的时候，是需要手动翻页的，有上下翻页还有左右翻页，一次只能翻一张；后来出现了滚屏自动播放；再后来有了网页的滚轮效果。
2、意料之外的体验
大家吃火锅的时候会想到哪个品牌？可能是海底捞。
一般的餐馆能够满足大家吃饭的需求，好一点的餐馆可能还有一些风格方面的享受，比如装修、环境等等。
而海底捞提供的是人文关怀，能够满足大家更高层次的需求。
综上，降低用户的成本，提升用户体验，无论你是做小餐馆还是做企业，看完这篇文章，都希望您能有所收获。
