1月18日，星美集团在上海星美影商城正大店举行了以“新营销、新零售、新发展”为主题的品牌营销盛典。上海联合院线、中影南方新干线、中影星美院线、分众晶视、IMAX、猫眼、阿里等行业伙伴，及携程、驴妈妈、58同城、OfO、光大银行、浦发银行、正大商业、龙湖地产、郎酒集团、雀巢等300名国内外知名企业代表作为重磅嘉宾莅临盛典现场。2018年星美集团致力于创新模式打造影院新生态，将携手各方合作伙伴共同打开影院发展的崭新局面。
活动现场，星美集团执行董事郑吉崇讲到：“为了摆脱行业同质化竞争，星美早在7年前就开始了基于场景和渠道的生态化布局，为今天的新零售模式打下了基础。2018年星美集团将在100个影院进行新的营销场景改造，在拓展经营范围和非票收入上持续发力，与更多的合作伙伴一起开拓创新、合作共赢。”
解读“新营销新零售新发展”影院新生态
何为“新营销新零售新发展”影院新生态，郑总在现场讲述了一个真实发生的故事。2017年2月，一个福建的170号段的星美通信会员通过积分兑换了一张影票，然后在星美票务app上免费购买了一张电影票，在看电影之前，她在星美影商城大厅货品展示区看中了一个进口的高端hegen奶瓶，正当她准备付钱买下这个奶瓶送给她远在襄阳的侄子时，影城的工作人员告诉她，通过星美生活app购买更优惠，并且还享受影商城两公里内免费配送，2个小时后，远在襄阳的妹妹就通过星美影商城的配送员收到了这个奶瓶。这一故事说明，星美集团构建的垂直产业链，搭载会员大数据、云计算平台，逐渐形成了以会员需求为前提的，各业态互相打通的影院新生态。围绕影院新生态，2018年星美集团将内外兼修，双管齐下，对内加强运营管理优势，对外创新发展模式。
“五个统一”运营管理，加速星美渠道布局
自2001年成立至今，星美集团旗下影商城数量已接近350家，银幕数超过2000块，遍布中国30个省、140余个城市。2018年星美集团将继续致力影院扩张布局，计划到年底建成影商城400家，同时完成传统影院的升级转型，在徐州、宁波、哈尔滨、溧阳等地陆续开启改造计划，超过50个储备项目的建设和开发也将在今年逐一完成。
目前星美影商城管理总部采用“五个统一”、四个职能中心的扁平化管理模式。总部300人的运营团队已实现对全国近350家影院的统一管理，即：统一运营、统一排片、统一营销、统一运维、统一品推。同时配有东西南北四大运营中心，由北京、上海、成都、深圳辐射至全国。2018年，星美将继续全面提升影院管理核心竞争力，致力成为全国影投中最具连锁管理实力的影管公司之一。
基于会员大数据，布局影院新生态
每一位星美会员的深层需求是什么？怎样提升会员粘性，为会员提供更有价值感的体验？星美集团为了解决这些问题，扩展了与会员相关的生态业务，即星美通信、星美生活、星美票务，通过会员大数据进行用户画像和行为分析，现各业务之间已相互打通。
目前星美通信是国内文化传媒行业唯一一家获得工信部虚拟电信运营商牌照的企业，成立两年，用户总数已突破200万。星美通信是未来星美搭建新媒体，实现多屏互动，丰富会员多元化娱乐体验的平台级入口。会员可以在星美通信APP上积分兑换影票，之后在星美票务APP上完成选影片购票选座等服务。而星美生活新零售业务的诞生，更是打破了传统影院“影票+爆米花+可乐”的单一模式。同样利用会员数据，对会员观影频次，客单价，消费行为等进行全面分析，星美生活新零售可以依靠线下阵地优势，为会员提供个性化的定制服务。值得一提的是，星美生活对会员实行标签化管理，开展社群营销。在星美，他们不仅是影迷，更是星美的红酒会员，双重属性让会员突破了观影局限。
星美在2018年将发布会员积分政策，让每位会员充分享受星美生态系统中的全面服务，包括：全年全家免费观影、专属优惠、积分兑换、生日礼赠、会员活动等。一旦成为星美大生态的会员，所有亲属，配偶、子女也都能获得相应的服务。星美正在从经营影院逐步转型为经营会员。全面提升会员运营将是星美未来的重点所在。
星美基于会员大数据的影院生态，可以更好的让品牌方参与进来。在活动现场，上海联合院线、中影南方新干线、中影星美院线、分众晶视、满天星、华夏联合等30家知名品牌方与星美集团进行了战略签约。未来合作双方将基于星美4000万会员，展开资源整合，利用会员数据分析实现精准化营销。
2018年，星美集团将以升级用户消费体验为核心，依托大数据深化布局影院新生态，让会员的消费潜力得到进一步释放，同时满足会员在星美的社交、观影、购物消费等一切生活娱乐需求。新营销、新零售、新发展，星美将以崭新局面开创中国影院全新2.0时代。
