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他四次创业,整合十万师傅资源,进军加装后市场

【内容摘要】鲁班到家将主要发展市场,逐步扩大订单量以及深度开发产品和技术。与此同时,也开始在全国做服务渠道布局。传统家居建材行业纷纷搭上互联网的便车,但是除了利用互联网工具辅助家装行业活动以及营销之外,还有一块很大的蛋糕,那就是——家装后市场。这样一个市场里,其容量会随着家居市场的膨胀而随之扩大,也会受到新房减量旧房新

【内容摘要】鲁班到家将主要发展市场,逐步扩大订单量以及深度开发产品和技术。与此同时,也开始在全国做服务渠道布局。

传统家居建材行业纷纷搭上互联网的便车,但是除了利用互联网工具辅助家装行业活动以及营销之外,还有一块很大的蛋糕,那就是——家装后市场。这样一个市场里,其容量会随着家居市场的膨胀而随之扩大,也会受到新房减量旧房新装趋势的巨大带动。鲁班到家则充分利用了师傅资源,运用B2S2C的模式打造一站式家居服务交易平台,解决家装后市场互联网的售后安装维修问题。

鲁班到家的创始人邓崴是一个连续创业者,基于房屋装修期间的切身体验,他把目光转向了家居建材市场。对于商家没有全国售后服务体系支撑,不具备全国最后一公里上门服务的能力,导致消费者购物体验不佳,销量也受到一定限制的行业现状,他根据自己多年的蓝领人力资源储备,利用积累下来的近10万的优质师傅资源,开始了对家装后市场的探索。

家装后市场领域中,以C端为导向的产品居多。有从老房装修需求切入的“爱空间”,有以厨房和卫生间翻新服务为主的“e修鸽”,也有覆盖全面、进入市场较早的“神工007”。而鲁班到家则针对B端市场,为各类家装建材企业提供配送、安装、维修、量尺、搬运等服务。它的优势就在于其数以万计的师傅资源,且配送安装服务也能覆盖到家具、灯具、卫浴、木板、墙纸、吊顶、地板、厨电、智能家具共9大品类产品。

除此之外,鲁班到家还致力于将其打造成一个开放性服务交易平台,交互模式也并不单一。下单这一块用户就可以选择一口价下单、悬赏下单、报价下单等多种模式,并且平台还提供免费一年质保服务。而师傅在平台接单,也可以选择抢单、指派、悬赏或者报价模式,不同的场景需求都能够得到满足。

平台还有商家管理系统以及ERP管理系统,可以实现订单的批量导入、实时跟进,用户也可以快速充值,正是这种充值服务的模式,让平台可以自带现金流。另外,平台对于订单、商家、师傅以及售后问题都可以进行有效把控,使得整套服务流程都更加高效。并且鲁班到家的淘宝企业店铺也维持着零差评的良好经营状态。

为保证服务质量和体验,平台对于入驻的师傅在技能、服务意识等方面都有着严格的考核,通过考核后师傅也需要在平台进行实名认证。不仅于此,鲁班到家还专门设有鲁班学院为师傅进行产品和技能培训。目前数据库中10万师傅资源再根据订单业务量陆续导入进来,已经导入了2、3万师傅,未来也会持续增加。

接下来,鲁班到家将主要发展市场,逐步扩大订单量以及深度开发产品和技术。与此同时,也开始在全国做服务渠道布局。包括在北上广深建立自营分公司、核心城市搭建城市合伙人、在一般城市拥有产业师傅 、其他地区拥有自由师傅,以此解决产品服务的时效和质量问题和提高用户的满意度。现阶段鲁班到家还主要以抽佣的模式进行盈利,后期会考虑增添家电清洗、安装以及面向C端的维修业务,在数据量足够大的时候也会基于场景的转换来做到家服务。

30余人的团队中,互联网领域有来自百度、阿里的成员,物流领域也有来自顺丰、德邦的成员,而鲁班到家的创始人邓崴也是有着多年人力资源外包项目经历,深刻了解中国蓝领人力资源市场,擅长企业管理、人力资源管理以及市场营销。

项目自投500万,现计划天使轮合作1000万,出让10%的股份。资源将主要用于开拓市场、产品研发以及全国的服务渠道布局。

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