【内容摘要】珍爱网认为，他们并未违反合同内容。关于王小姐提出约会频次的疑问，珍爱网表示，会员双方线下见面，红娘在获得双方同意后方可安排见面，所以约会的频次会因不可控因素而受影响，非珍爱网能控制。
位于浦东鄂尔多斯大厦内的珍爱网VIP体验馆
33岁的女博士王小姐属于个头高、学历高、岁数高的“三高”单身人群，她把希望寄托在了珍爱网上。不料，交了近2万元给珍爱网后，却没有找到心上人。珍爱网在钱款落袋为安后，敷衍地给她找了几个男士见面。
昨天下午，珍爱网反馈说，他们已经同意全额退还王小姐的款项。记者体验式采访发现，珍爱网在电话中总是承诺有多少对象可以见面，但到了门店都变成了“步步收钱”。
珍爱红娘“下套敛财”
今年7月10日左右，王小姐在手机上下载了珍爱网APP，并注册为会员。在注册会员的时候，王小姐按照网络系统提示，填写了自己的择偶要求：学历要求硕士及以上，博士优先，身高173cm以上，最好1978年以后出生的。
“没过两天，大约7月12日，珍爱网深圳总部发短信通知我说，在上海浦东的线下分店，有优秀的男士在网上看到了我的资料，想约我见面。”王小姐说，她应约来到浦东第一八佰伴附近的鄂尔多斯大厦12楼珍爱网的线下实体店。
“一位名叫孙×华的红娘接待了我。她闭口不谈男士约见的事情，而是在了解过我的基本情况后，一味地向我宣传：他们的平台很大，资源很多，拥有很多高学历高素质的人才。然后孙×华拿出两份所谓优秀男士的资料，说非常符合我的择偶要求。我很想看一看这些男士的资料，但是孙×华说，一定要在成为她们的会员后才能了解这些男士的详细资料并见面。”王小姐说，她询问怎样才能成为珍爱网的会员?孙×华给她推荐了一对一的服务。
王小姐说，她有点病急乱投医的心态，同意了她们18800元的服务套餐。“我先后交了钱，但收据和签订的合同，珍爱网至今也没有交给我。”
收钱后就不搭理人了
王小姐说，当天她交了钱之后，珍爱网门店就给她换了另外一个红娘，说这个红娘是专门从事她这样的高端服务的。然而，这个翁某让王小姐大失所望：“她平时跟我联系很少，感觉他们再也没有我交钱之前那么热情，可能是因为钱到了他们手里的缘故。每次都是我多次催逼后，她才安排男士跟我见面。”
王小姐告诉记者，她在门店交钱的时候就说了，她每天下班后都有时间跟男士见面，但珍爱网在三个月的服务时间内，总共才给她介绍了5个人。
对于珍爱网给她介绍的那5位男士，王小姐很不满意。“他们的身高基本都在1.73米以下，最高也就正好1.73米。学历基本上是硕士，年龄多为1977年之前出生的。”
王小姐对其中一位姓周的男士印象深刻：“他是个硕士，交谈没多久，他就开始向我推销自己的网店。他说他的网店主要经营电影及网游周边产品。他夸夸其谈地向我这个刚见面的人谈他的生意，有多少订单，生意还不错等，还要我关注。”
要求征婚者降低标准
几次下来，珍爱网都没有按照要求介绍见面对象，王小姐有些恼火了。为了避免珍爱网的工作人员打“擦边球”，王小姐要求更改择偶要求，明确要求不要再介绍1977年之前出生的男士。然而，珍爱网回复说，系统在输入择偶要求后，不能修改。
珍爱网的工作人员不仅不给王小姐修改择偶要求，还一直要求她降低标准。
王小姐很无奈，后来又见了1977年之前出生的丁某和胡某。“珍爱网的人话说得很难听，叫我要求不能太高，要适当放低，可以考虑本科学历等。还说我年龄稍大，能有1977年出生的男子见面已经很不错了，有些话很伤人，让我十分不悦。”
[记者暗访]
力邀客户去门店
无独有偶，一名24岁郑姓女子也向本报投诉说，珍爱网的APP就是一个搜集个人资料的平台。“他们在线上搜集你的资料，然后就把你往线下带，让你去交钱。”
为了体验，记者也下载了珍爱网的APP，注册成会员不久，就收到来信，说某某女士查看了你的资料，好像对你有意。但是，如果要查看这个“有意”女子的详情时，就得交钱。
两天后，记者接到珍爱网从深圳打来的电话，说有4名合适的女子，可以到他们位于鄂尔多斯大厦的门店去看看。11月7日傍晚，记者来到鄂尔多斯大厦的珍爱网门店，可红娘们根本就不提可以见对象的事。
小郑说，她也是被珍爱网以这种方式约进门店的。“他们把在珍爱网找对象这事描述得非常简单，一个劲要我交钱。我答应了，他们当即就喊人拿着POS 机进来，让我刷卡，我就刷了10800元。”刷完卡后，珍爱红娘就要小郑在合同上签字，小郑突然意识到这件事不靠谱，就没有签字，当即提出退钱，然而，红娘们没有同意，让她好好想想再说，随后拖了好几个月。
珍爱网回应：全额退还会员费用
昨天下午，珍爱网相关负责人向记者回复电子邮件说，王小姐交的18800元享受珍爱网四个月一对一的资深红娘的服务。一共安排了6次见面，见了6位男士。对于见面的男士，他们都是根据王小姐信息采集表上择偶要求栏里的条件来推荐的。从7月12日至10月29日，红娘给王小姐总共打了有效电话40通，推荐了14位条件相符的男士，期间还不断与她微信联系。
珍爱网认为，他们并未违反合同内容。关于王小姐提出约会频次的疑问，珍爱网表示，会员双方线下见面，红娘在获得双方同意后方可安排见面，所以约会的频次会因不可控因素而受影响，非珍爱网能控制。
珍爱网指出，王小姐因个人原因不满意表示想终止服务，10月29日提出退款。目前，他们已经同意向其退还全部款项。
针对投诉人小郑的情况，珍爱网说，许多成为珍爱网的会员都会先来门店进行了解，红娘会针对会员情况推荐合适的服务。会员可以自由选择是否交费购买服务，有很多会员会选择当即购买服务。
