答：我做过市场营销，现在也是做的网络销售，针对网上销售产品，最重要的是掌握住客户的心理需求已经情感营造，由于不是面对面沟通，你要通过交流直接找到客户最关注的地方，然后提供给他尽可能多的信息，让他肯定你的专业性，从而更加相信你。