答：净净洗衣是一个在线洗衣平台，用户可通过净净微信、在线下单发起洗衣服务。宅配员会在15分钟后响应订单，并在指定时间内免费上门收取衣物，送至各地最专业的中央工厂进行洗涤，最终将干净衣物送回。