答：建议从以下几方面考虑：1，个人天性：根据每个人天生的优势，来调整岗位；2，团队的文化氛围打造；3，关注情绪，把情绪能量引至正向；4，管理成员对各种事件的解读（正向 or 负向）；5，团队形成统一的行为模式（感激、归属感、目标、流程与分工）；6，处理团队中人人都知道，但谁都不愿意说出来的事实。