答：餐饮属于服务行业。既然是服务，顾客的满意度就是衡量服务质量高低的唯一标准。在快餐行业中，消费者是否感觉到满意跟多方面的因素相关，如点餐取餐的方便性、快捷性，服务人员的态度与动作规范性，食物的味道与价值体现等，都能给消费者造成不同的心理感受。反正就是要商品要有特色就好了。