答：房间里的物资要和酒店的VI相一致，体现整个房间物资的协调和美观; 房间里的物资要体现人文关怀，如酒店公共区域和客房里的一些标示。让客人在进入酒店大堂和客房时，让客人能够感受到酒店的文化气氛。例如酒店大堂，通过一些物资宣传和图片宣传，能够让客人了解到分店的整体气氛;当客人在商务区等待时，可以伸手拿到书报架上的报纸、书刊和酒店的介绍。