答：绝大多数客户的抱怨会直接体现出来，比如店员不够礼貌等等。实际上，有些客户说服务不好并不是因为服务真的不好，而是想得到更多的优惠或者只是不符合客户的感觉。因此，尽量给客户一个倾诉抱怨的机会，让他们有机会说出心中的不畅，同时尽量解决这些不畅的问题。而对于那些购买了产品之后产生抱怨的客户，通常，我们解决的时候会从两方面入手，一是为客户的投诉提供便利，二是对这些投诉进行迅速而有效的处理。