答:绝大多数客户的抱怨会直接体现出来,比如店员不够礼貌等等。实际上,有些客户说服务不好并不是因为服务真的不好,而是想得到更多的优惠或者只是不符合客户的感觉。因此,尽量给客户一个倾诉抱怨的机会,让他们有机会说出心中的不畅,同时尽量解决这些不畅的问题。而对于那些购买了产品之后产生抱怨的客户,通常,我们解决的时候会从两方面入手,一是为客户的投诉提供便利,二是对这些投诉进行迅速而有效的处理。