答: 汽车服务的本质还是服务,如果服务上不去,其他增值项目都无法依存。对此,北京中彰众邦总经理孙志斌也表示认同。他虽然一直在运作美国汽车魔术美容产品,但他认为汽车美容行业越来越难做,而维保行业作为刚需,很有潜力。
汽车保养与维修受网络影响,配件与油品价格越来越透明,高服务费又很难被车主普遍接受,利润从哪里来?竞争力从哪里来?成为拷问汽修服务企业老板的问题。
其实,这是汽修服务行业的困难,也是机遇,谁能跳出这个思维,提升服务水准,谁就有出路。比如保养不再拼谁的速度快,谁的油便宜,谁的工时少,而是谁的保养能让车主的车更省油,更保值,更不易出故障等等。放弃主机厂对汽车按里程更换配件的保养定义,真正做到根据车的使用情况进行安全养护,将更能赢得消费者,这在美国已经有成熟的模式与支撑产品。
汽车保养与维修受网络影响,配件与油品价格越来越透明,高服务费又很难被车主普遍接受,利润从哪里来?竞争力从哪里来?成为拷问汽修服务企业老板的问题。
其实,这是汽修服务行业的困难,也是机遇,谁能跳出这个思维,提升服务水准,谁就有出路。比如保养不再拼谁的速度快,谁的油便宜,谁的工时少,而是谁的保养能让车主的车更省油,更保值,更不易出故障等等。放弃主机厂对汽车按里程更换配件的保养定义,真正做到根据车的使用情况进行安全养护,将更能赢得消费者,这在美国已经有成熟的模式与支撑产品。