答：　　你好，对这个方面我真的不是很了解。网上买家电，便宜又省事?小心买到“网络专供款”!近日很多人称网购的小家电存在质量问题，若要退换货还需要和卖家反复协商。
　　但是，店家却表示，货是可以退，但退款原因必须改为“收到商品破损”才可以。明明就是商品质量问题，为什么非要说是物流的问题导致商品破损?同一个厂家生产的平板电视、冰箱、洗衣机等产品，供应给实体卖场和电商渠道的货并不一样。即使是同一款式的产品~