答：您好。在我看来，便利店当然可以搞创新，可以利用现在最流行的O2O模式来做，增加便利店的“便利性”。

通常来说，便利店辐射的范围都比较小，最多也就是周边的居民区，这既是劣势也是优势。劣势在于目标客户量较少，肯定是比不上大超市的；优势就在于你能最快满足顾客对一般商品的需求。那么怎么把这个“最快”的优势发挥到极致呢？比如你可以使用网站、微信、微博等新媒体进行订货，然后你提供送货上门。虽然这样会增加一定的人力成本，但是对于顾客体验和提交成交量是有帮助的。

不管你怎么创新，一定要记住，便利店的核心是“便利”，你的创新方式都要围绕“便利”这点去展开。