答:您好。美甲店能不能赚钱,根本是靠经营,下面对美甲店的经营给出如下建议:
第一,从店面的装修上就要满足顾客的需求,来美甲店的通常都是时尚爱美的女性,所以美甲店的装修布置一定要力求温馨、舒适、有自我特色。
第二,顾客心理的研究和观察非常重要,观察细致才是成功沟通的开始。平时注意培养自己的观察力,对外形和姿态各异的顾客能分门别类了解他们的需求和心理。在迎接顾客时,通过观察分析,用得体、恰如其分的语言询问顾客是如何得知该美甲店的,并表示谢意。要了解顾客曾做过何种美甲,使用过哪些产品,并认真登记,以表示你做事的严谨,增强顾客的信任感。
第三,注意细节。不要认为细节问题不重要,细节上的注重往往是赢得顾客信任的关键。比如请顾客躺在美甲沙发上,调节好灯光亮度、音乐音量等,询问盖的被子、躺的姿势是否舒适等。在顾客面前做好清洁消毒工作,严格遵守从一盆清水做起的卫生原则,向顾客解说每一道护理程序,以提升美甲店的专业形象。等等等等。这些都是细节问题,只要运用得当,对提升顾客的忠诚度是非常有帮助的。
第一,从店面的装修上就要满足顾客的需求,来美甲店的通常都是时尚爱美的女性,所以美甲店的装修布置一定要力求温馨、舒适、有自我特色。
第二,顾客心理的研究和观察非常重要,观察细致才是成功沟通的开始。平时注意培养自己的观察力,对外形和姿态各异的顾客能分门别类了解他们的需求和心理。在迎接顾客时,通过观察分析,用得体、恰如其分的语言询问顾客是如何得知该美甲店的,并表示谢意。要了解顾客曾做过何种美甲,使用过哪些产品,并认真登记,以表示你做事的严谨,增强顾客的信任感。
第三,注意细节。不要认为细节问题不重要,细节上的注重往往是赢得顾客信任的关键。比如请顾客躺在美甲沙发上,调节好灯光亮度、音乐音量等,询问盖的被子、躺的姿势是否舒适等。在顾客面前做好清洁消毒工作,严格遵守从一盆清水做起的卫生原则,向顾客解说每一道护理程序,以提升美甲店的专业形象。等等等等。这些都是细节问题,只要运用得当,对提升顾客的忠诚度是非常有帮助的。