答：经营汽车用品店如何拉拢回头客？
1、不仅理解客户的需要，更理解客户的价值。
2、培育主人翁意识。让客户意识到他们的良好的表现与你自己的表现是相互依赖的。
3、珍视与客户的关系。为了获得客户的忠诚，应该建立详实有效的客户资料数据库。并选择最好的员工加强与客户的联系，高层管理人员必须花费大量的时间拜访单个的或成组的客户，和他们进行交流。
4、满足客户需要，更多的为客户着想。让“客户永远是对的”伴随你的工作，如果客户想要一种特定的产品，你就生产它。
5、努力加强相互之间的联系。连锁店一旦与某一客户建立了重要的联系，就要找出能够强化这种联系的产品和服务。
6、与客户建立广泛的联系。企业所具有的和于客户接触的知识决不应该来自单一的如客户服务人员的联系，这种狭窄的接触会使企业易于受信息失真的攻击，并产生不准确的判断，而且这种委托关系是很脆弱的，当联系发生变化时，会为竞争者敞开大门，理想的情况是客户与企业之间有多层的联系。