答：要学习很多知识，还要需要大量的知识，要了解一些不同的事物，还要注意销售时说话的语气。
　　（一）认识营销的能力，销售是什么？
　　销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。
　　什么是销售呢？简单的定义销售，就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
　　因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。
　　（二）成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。
　　恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。
　　恐惧自己不被别人接纳。
　　我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析：
　　1、被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？
　　2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？
　　3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？
　　转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。
　　所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。
　　（三）成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。
　　强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心。
　　培养强烈企图心的方法可以是学习和成功者在一起。人生是一个不断成长的过程，我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！
　　认真审视我们周围的朋友，你会发现，他们可以分为三类：
　　1、他是你的镜子，与你很相似的，他是你渴望成就的人，他在协助你更了解你自己。
　　2、他代表你生命中一个非常重要的人，你的情结可通过他转化。
　　3、他代表你的潜意识，你最不喜欢的人，抗拒的人，他能帮助你全然的接受自己。