答：　　打造服务力
 　　服务力体现在两方面，一是硬件，二是软件，软硬件结合得好，才有能力向顾客提供良好的服务。其中硬件包括：店址选址最为关键，它周围的商圈环境，店面的朝向，所在地的车流情况与否。装修店内、外观的装修特色、形象与风格，各施工区，服务区域的设置与布局等。装饰店招、门槛、橱窗、饰物装饰点缀性装饰、各装饰品的品味与汽车美容店的协调性。设备各种生活性设备(如空调、音响等)和汽车美容专业性设备(如洗车机)是否齐全，是否符合周围商圈内的消费需求。服装员工的工作服装是否干净整洁统一。
　　软件主要包括：
　　气氛渲染促销时的气氛是热烈冲动诱人的，经营时的气氛是温馨浪漫宜人的，整体气氛给人轻松愉悦亲切的感觉。接待礼仪微笑、大方、热情的接待礼仪，语言专业，朴素而毫不夸张，接待程序规范统一而又严谨。服务内容服务项目有特色，内容丰富，体现汽车美容专业高品质的特征。　汽车美容技师的施工技术专业、娴熟、细致，给客人一种视觉的冲击，舒服的享受。　打造服务力关键在于细节，其实就是打造一种精益求精的经营模式。