答：　　灵活服务：灵活服务是酒店个性化服务中基本的服务。即不管是否有相应的规范，只要是顾客提出的要求是合理的，就要尽最大的可能去满足。因此，个性化服务首先就要求酒店服务员具备积极主动的服务意识，做到心诚、眼尖、心灵、腿勤、手快的灵活服务.
　　意外服务：“雪中送炭”的个性服务是酒店服务里必不可少的一项，这种意外服务最能体现酒店对顾客的情感传递。所谓“患难见知交”的俗语，是在宾客最需要帮助的时间，服务准确周到，其效果可事半功倍，使客人永远难忘。
　　用心服务：“用心服务”是酒店个性化服务中至关重要的一项。酒店服务质量不仅要做到礼貌、热情、还要从细微处着想。周到、细致的服务，需要服务员将其服务和酒店的事业融洽在一起。两者相融，能使服务员在服务中，产生高度的负责精神，提供有效的服务。
　　超前服务：超前服务是酒店个性化服务中不可或缺的服务。酒店服务员要在服务中注意察言观色、揣摩顾客心理，按顾客要求，提供主动周到的服务。做到事前服务，服务于顾客开口之前，设身处地为顾客着想，用心服务，用实际行动去做。