答：想要抓住客户的心理，就要知道客户的需求，真诚对待客户!让他感觉和你合作是有安全感的，是合理的。诚信为本是王道!不可耍小聪明。给你一个案例吧.史蒂夫是一家保险公司的销售纪录保持者，而实际上他仅仅从事这项工作8年，现在是他退休的时候了。上班的最后一天，他的好朋友詹姆斯问他：“史蒂夫，你是我所见过的最出色的保险推销员，而每次我问你如何做到的，你都不肯告诉我，现在你要退休了，能否告诉我你推销的秘诀?”