答：你好，干洗店和客户接触的知识决不应该来自单一的如客户服务人员的联系，这种狭窄的接触会使企业易于受信息失真的攻击，并产生不准确的判断，而且这种委托关系是很脆弱的，当联系发生变化时，会为竞争者敞开大门，理想的情况是客户与企业之间有多层的联系。满足客户需要，更多的为客户着想。让“客户永远是对的”伴随你的工作，市场需要，就要开发。希望楼主采纳我的建议。