答：作为一个合格的干洗店连锁经营者必须时刻关注消费者的需求，并且满足消费者的需求，然后就能紧紧抓住这个顾客成为忠实顾客，那么顾客的需求是什么呢?顾客都希望自己的衣服能够被洗的干净、烫的整洁，他希望能够得到工作人员热情的问好和服务，如果价格能够再实惠一点那就更好了。最常见的方法，就是顾客在拿到自己被洗干净的衣服的时候是什么表情，是满意还是失望?每个干洗店连锁经营者都应该学会从细节上观察顾客，同时可以倾听顾客的意见，适时改进。