答：太正常了，遇到哪些难应付的顾客你就好好说，多给些耐心!多从顾客的角度去考虑。 其实大家有没有注意，顾客买东西大多不是真正的去买这个东西，而是买个心情，顾客很少在心情不好的时候买东西的，而是在心情好的时候才会掏出他们的钱来。那怎么样让顾客心情好呢?服务是关键，但面对砍价的人来说其实他并不是要真正的买你的东西，而是想让你给他个好心情，一个占到便宜的心情，那我们就要去满足他，因为这个才是卖点，但不能给他满足感太多，不然他会得寸进尺的。所以给他适度的便宜是可以的，根据不同的商品一定要控制好度，如果便宜完的价钱顾客也无法接受的话，那只能欢迎他下次光临了，这个时候你会发现顾客会说我要了，呵呵，是不是很有意思，当然等你做到大卖家了，这个时候就没有必要给他便宜了，因为你的信誉让你的东西无法再便宜了。