答：所谓“酒好还怕巷子深”，有了好的质量和服务，并不一定就能取得好的收益。而部分顾客在洗衣上还有一个就近和方便的消费思维，怎样把消费者的“不方便”变成我们的“不方便”，这也是经营者需要解决的问题。我们就是要通过调整我们的经营和管理行为来培养消费者对我们的依赖性，才能实现我们长期的锁定消费。