答：服务很重要额~比如说有的消费者到些品牌橱柜专卖店时感觉死气沉沉，而到另一些品牌橱柜专卖店感觉轻松愉快，很有购物欲望，这之间的差别往往同店铺的硬件设施关系不太大，主要是导购人员的这些“活”的元素所营造的氛围不一样而造成都市的。热情友好的导购员能给人一种亲近的感觉，能激发人的购买欲望，有的客户本来没有打算购物的，因为心情一好就购买了!店长在平时就应该注意关心导购员的工作、甚至生活情况，为她排除顾虑，把握她们的情绪，保证她们能有充沛的精力和轻松愉快的心情去服务客户。同时还要懂得激励店员，从深层次激发她们的工作热情，以达到更高的目标。
当然这也设计到导购技巧额~这就要求导购人员不仅要熟练掌握一般的导购技巧，还要对产品本身、产品特点、保养、搭配方法等具有全面专业的了解，还要比客户自己更了解应该选购何种规格和式样的品牌橱柜产品，另外，要学会把握顾客的心理，掌握市场的趋势，一个非常专业的导购能深深赢得客户的信任并建立忠诚的消费关系。导购技巧的提高一方面要靠平时的实践积累，另一方面要利用一切机会交流与学习。