答：质量是洗衣店长久生存的根本。这点希望各店主引起高度重视。但是再保证洗涤质量的同时更应该加强服务质量。这里提出的质量不仅仅只是指衣物的洗涤质量，还包括店面质量，也就是我们通常说的硬件设施;员工质量(员工的形象、文化素质、语言交流能力)，这就是我们常说的软件服务。只有做好这三方面的质量管理，洗衣店才能在竞争激烈的市场立足，成为家喻户晓的十年老店。