答:开干洗店的留客技巧是什么?
首先:留意顾客信息,小细节抓住顾客
顾客就是上帝,但是上帝也有各种各样的烦心事,他们也会诉说,也会不经意间流露,一个好的服务,一个用心的观察,都会为顾客留下温馨的印象,更好的提升品牌在顾客心中的分量。
其次、熟练掌握洗衣技术,定时更新,走在行业的前列
作为一个干洗店,干洗技术无疑是洗衣店存在的根本,因为您不论操作什么样的衣物,都离不开对面料的识别,采用何种方法去除污渍等,这些是干洗技术的关键。而随着时代的变迁,大量的衣物面料种类的出现,这也要求洗衣技术也要随着变化,于是俱进,这样才能在激烈的竞争中站稳脚跟。
然后、热情的服务,微笑每位顾客
服务是干洗店的一个重要环节,关系到您是否可以留着客户,现在的人,除了要求洗涤干净以外,对服务的要求也是非常的高,更专业,更温馨的服务,对干洗店的生存也是有极大的益处。微笑服务,不能停留在口头,而要贯彻实施。
最后、重视顾客反馈信息,努力改进不足
提出意见的顾客才是好顾客,我们更应该主动问顾客觉得我们的干洗店服务还需要哪些改进,希望他提出宝贵意见,这也表明了你对他的重视,从而吸引即将离去的干洗店的顾客成为回头客。另外通过他们反馈的信息,不断的改进自己干洗的技术,尽量达到大家都满意的洗衣标准。
首先:留意顾客信息,小细节抓住顾客
顾客就是上帝,但是上帝也有各种各样的烦心事,他们也会诉说,也会不经意间流露,一个好的服务,一个用心的观察,都会为顾客留下温馨的印象,更好的提升品牌在顾客心中的分量。
其次、熟练掌握洗衣技术,定时更新,走在行业的前列
作为一个干洗店,干洗技术无疑是洗衣店存在的根本,因为您不论操作什么样的衣物,都离不开对面料的识别,采用何种方法去除污渍等,这些是干洗技术的关键。而随着时代的变迁,大量的衣物面料种类的出现,这也要求洗衣技术也要随着变化,于是俱进,这样才能在激烈的竞争中站稳脚跟。
然后、热情的服务,微笑每位顾客
服务是干洗店的一个重要环节,关系到您是否可以留着客户,现在的人,除了要求洗涤干净以外,对服务的要求也是非常的高,更专业,更温馨的服务,对干洗店的生存也是有极大的益处。微笑服务,不能停留在口头,而要贯彻实施。
最后、重视顾客反馈信息,努力改进不足
提出意见的顾客才是好顾客,我们更应该主动问顾客觉得我们的干洗店服务还需要哪些改进,希望他提出宝贵意见,这也表明了你对他的重视,从而吸引即将离去的干洗店的顾客成为回头客。另外通过他们反馈的信息,不断的改进自己干洗的技术,尽量达到大家都满意的洗衣标准。