答：你好，酒店的优质服务是获得成功的保障，那么，什么样的服务才算是优质服务呢?这个题目见仁见智，随着经济社会的发展，人们的消费观和价值观都发生了巨大的变化，对酒店的要求已不仅仅局限于能否提供整洁、舒适的住宿设施与美味的食品，而是期望酒店能提供多功能的产品，在精神和物质上都能得到充分享受，尤其是心理上，精神上的享受。使客人享受到不同酒店特色服务的同时，感受到真诚的友情，得到个性，自尊与荣耀的满足。衡量优质服务的标准是客人，客人越满意，越能说明服务质量越高。要使客人满意，就要认真了解客人的需求，进而提供规范与超常服务，经济型酒店的优质服务是获得成功的保障，从现代酒店服务观念来看，超常服务与规范服务就构成了优质服务。而除了与与时俱进的管理方法联系以外，还直接取决于每个员工的责任感和灵活的应变能力，它能强烈地体现出酒店鲜明的文化特色和员工崇高的价值观。