答：应该说，讲起\"关系\"的技巧来，西方人远不是我们的对手。他们商业领域的\"关系\"技巧，也都是些中国人不屑为之的雕虫小技，与我们大手笔的、立体的、长期的、鬼斧神工、博大精深的\"关系学\"简直就没什么可比性。所以，我这里自然不会班门弄斧，搬弄带中国特色的\"关系学\"技巧，即使是在商业领域。我这里想探讨的，就是西方人在长期的市场经济实践中积累下来的点滴\"雕虫小技\"，也就是纯粹从专业角度，看看如何培植、维护顾客关系，以做为我们国粹的一个小小点缀，供大家在纯粹的商业运作中加以借鉴。毕竟，市场经济的成分还在我国继续扩散，有关的规律总会在一定范围内、在一定程度上发挥作用。特别在网上、对中小企业，相信还是有相当价值的。

讲开拓顾客关系，最基本的你得有个长期观念。也就是说，顾客关系不是一朝一夕就能培养出来的，它是个慢工、是个细活儿。这个道理是暗合我们\"放长线，钓大鱼\"的\"关系学\"技巧的。不管鱼大鱼小，\"关系\"的发展得有钓鱼的耐心，而不能三天打鱼两天晒网。那么，该如何个长期法儿?

广告投放上，就先得做好长期打算、有个长期计划。前边专门说过网上广告的基本步骤和要点，这里不重复。假设你一切都做好了，准备在一二三若干家媒体上展开，那好，你得建个详细的数据库，纪录下广告的投放时间、地点、频次、效果、更进安排等等，而不能只做一次行安排。