答：想要自己的店能随时抓住顾客的心，在销售的过程中，你必须通过你的努力，让顾客在最短的时间内向你准确表达他对产品的判断和选择，只有在这个基础上，你的推荐才会变得非常具有针对性。我们销售人员在挖掘顾客需求的时候，通过对顾客现状的分析，以确定顾客对建材产品的某些特征的喜好，以及对消费能力进行有效的判断，主抓顾客的需求，达到促进销售的目的。