答：要办事公道。所谓公道即经营者在解决员工间的矛盾过程中，要坚持公平性的原则。经营者对某些事情的最终处理如何，对员工的工作积极性及思想的稳定性会起至关重要的作用和影响。要求经营者在处理员工问题上要一视同仁、以诚相待，尽可能地深入了解他们的内心世界，用真心去解决员工的各种矛盾和问题。