答:这个就有一些了,我说一项吧,相信这个是很重要的,你自己也要注意了,别自己犯了这个错。替自己找借口假如你拥有一个公共关系公司,你没能在规定期限内完成工作,那么,你将如何应对客户的抱怨和不满呢?这时千万不要找理由说:“我快被繁重的工作压垮了,所以一直没腾出时间开始做你的方案。因为这实在是一个很不明智的回答,客户才不会关心你是否承担了繁重的工作,他们只会记得,你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。与其找借口,还不如先老老实实承认自己的过失,然后再尽力使事情好转。哪怕是加班加点的工作,或者是给顾客打折扣,都是一个弥补错误的不错选择。当你能承担所有责任并改正你的过失时,本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。看了之后,一定要记住哟。加油吧,未来想成为什么样,就看你现在的了。

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