答：收集买家无理的证据、打淘宝投诉电话、淘宝会出面调解。在做这些事情之前 你要确定 是不是你商品真的有问题，要如实面对问题。面对一些无理买家就大方点吧我就这么做的，就是一些邮费的问题嘛。少了那点钱，你就不能做生意了吗。 每天让对方烦着 受罪呀 做生意的心情都没有了。用一点就当买个清静。做生意的 哪点小钱 还怕赚不回来吗 并不是 每个买家都这样吧 对吧。