腾讯创始团队为什么凝聚得这么紧？很多企业中途就散伙了。最关键的就是信任和互补。
创业最难的就是选准创业的点，你会面对很多机会、很多诱惑，需要不断做出选择。自腾讯初创开始的六七年，是变化最快的时期，马化腾把这个时期包括战略选择等方面的经验分为了八个要点。
1、关注用户痛点
你到底出来创业为了什么？提供了什么价值？解决了什么痛点？哪怕只有一个点，你感觉到用户很痛的地方，帮他解决了，比如提高了效率，就会有存在的价值。
不要看到别人创业很过瘾、很有意思，提一个概念有大把VC给钱，就冲出来创业了，这种往往很难成功。要时刻想清楚用户的痛点是什么，这是战略选择的第一步。
2、注重用户体验
业界谈“用户体验”最多的是腾讯，我也一直在强调。看到同一个痛点的人很多，最后跑赢跑输，取决于你早期有没有站在用户角度把体验做到最好，做到极致，通过产品与用户的心灵对话。怎么通过用户体验打动用户？这非常关键。
很多创业者浅尝辄止，产品做到一半，就交给下属，精力转移去管别的“大事”。但回过头看，其他“大事”都是小事。最重要的就是产品体验能不能打动人，这就是最大的事，比一切事情都大。只有做好了产品，才有往下走的可能。
3、从互联网跨界中找到大的商机或蓝海
每一个已有的行业领域都挤满了创业者。腾讯刚创业时，也面临同样情况。我们在深圳，当时不像北京的创业公司有很多风险投资关注。我做系统集成、做软件开发也拼不过深圳好多大的公司。
那我做什么呢？我就抓一个跨界点，做通讯和互联网的结合。我原来在润迅做电信通讯、呼叫平台，又理解互联网。当时很少有人同时懂这两件事。我在润迅做寻呼解决方案，其实寻呼台那时候很快死掉了。我们提的解决方案是续命，也续不下去，但是由此我们进入了跨界的一个口子。
后来寻呼台没落，但手机短信和双向通信都发展起来了，所以我们当时才会去做集成短信和QQ，叫做“网络寻呼机”。原来也没有想到要做什么，只是觉得跨界应该有我们碗饭吃，就模模糊糊地往这个方向走。
现在很多创业者也在抓跨界，这两年互联网和传统行业相结合，产生了大量的跨界机会。传统行业不太懂互联网，互联网的人没有你那么专、那么深，结合这两个点，前景就很好。
腾讯的老员工李华出去创业，做了富途，很厉害。两年前交易市场火爆的时候，其他券商网络都瘫痪，只有富途活下来，迅速成长。他就是既懂互联网又懂市场，所以快速成长。从互联网跨界中找到大的商机或蓝海，这是大家创业中要注重的方向。
4、遇到形势变化的时候及早准备，战略调整
随着企业发展壮大，战略会改变，腾讯也一样。我们做即时通讯，再跨到游戏领域，其实非常难。为什么要做游戏？因为感觉到外面的世界变了，不为所动是不行的。原来去网吧，基本上100%的人都在用QQ。后来发现把QQ挂在那里，时不时看一看信息，主界面是游戏。
当时大型网游跟我们没有关系，我们感觉到了压力，用户沉浸在游戏里面，而且还是一个很大的社区，网游的社群活动非常强，因此我们就决定要探一探路。
当时国内公司主要做游戏代理，很少做研发。我们投入了核心部队，调动了QQ核心创始人之一来研发大型MMORPG的核心服务器后台，难度很高，后端很复杂。这个在国内几乎没有人做，我们是比较早投入的。在对游戏的前端、美术、音乐不懂的时候，技术先行，先把道路打开。所以，你们遇到形势变化的时候要及早做准备，做出战略调整。
5、管理为战略服务，战略决定去哪里
战略调整过程中，另一个关键问题就是管理。管理为战略服务，战略决定去哪里，其他一切都跟着走。为什么管理跟着战略调整呢？因为往往组织架构没有变，导致战略的改变干瞪眼，眼睁睁看着往那边走，你就是推不动，或者内部扯皮，最后整个船跟着往下沉。如果架构不调整，你绝对在后面的竞争会落后，甚至会丧失机会。
6、组织架构要借助战略、外力来调整
我的经验是，组织架构要借助战略转变、借助外力进行调整。一个事件发生、一个新的东西出现，包括新闻舆论出来，要迅速借这个契机，在内部同步，让大家一起思考，促成改变。腾讯的风格不是一言堂，做事情要能够说服大家。绝大多数时候，大家都能思维同步，行动一致，但在这背后需要做很多的推动工作。
7、关键领域砸下去，其他放手
腾讯也遇到过很多挫折，包括很多业务我们自己尝试做，失败了。高管不是全才，不可能什么都擅长，没办法兼顾所有领域，尽管可以招募很多人才来扩充你，但还是会有偏差。这时要有所抉择，选一些最关键的领域砸下去，其他的就放手。我们聚焦在核心业务上，其他的让生态合作伙伴来做。这是近五年来，腾讯做出的很大转变。
8、创始团队充分信任、知根知底非常重要
创业者们可能会说，腾讯后来引入了很多高管，也培养出很多高管，但最初的创始人团队还是很和谐的。比如陈一丹，挂职在公益基金会，很关心公司发展。比如张志东，他现在是我们腾讯学院的荣誉院长，依然很活跃，常常把用户角度遇到的问题直接指出来。
大家来问，腾讯创始团队为什么凝聚得这么紧？很多企业中途就散伙了。最关键的就是信任和互补。充分的信任，知根知底是非常重要的。另外，他们在团队中的角色和作用，最好能相互补充，互相支持。
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