英国谈判学家马什说:“所谓谈判是指有关各方为了自身的目的,在一项涉及各方利益的事务中进行磋商,并通过调整各自提出的条件,最终达成一项各方较为满意的协议的不断协调的过程。”简单来说,就是要善于运用具有说服力的语言艺术,向对方说明自己的观点和意见。
在生活中,我们都愿意跟那些彬彬有礼的人接触,在合作谈判中亦是如此。你想让合作人对你有好印象,愿意跟你交谈,那么在合作人面前就要表现得举止有礼。从某种程度上来讲,你在谈判中能否占得上方,与你是否具有吸引对方的气场有很大关系。这些气场包括你的坐姿是否得体,你在与对方交谈有分歧时是否能够保持冷静,你如何在谈判局势不利时扭转局面,等等。
下面就为合作人提供一些跟合作人交谈时的技巧。
一、与合作人谈判时善于控制情绪
首先要明白,既然是谈判,你和合作人的谈话就会因为要维护各自的利益产生争执。如果对方的语言令你非常不快,甚至开始情绪失控,或是过多地使用肢体语言时,你应该休息一下,平复一下心情,之后再重返谈判桌。有句话叫,掌控好自己的情绪“才能够掌控自己的人生”!在这里,我们可以换成:掌控好自己的情绪,才能够掌控谈判的局面。
二、用对手的谈话方式和他交流
在谈判时,要少说多听。谈判过程中,你要学会用对手所熟悉、所惯用的说话风格来表达你的观点,当你用这种说话风格跟对方谈判时,这将是你最有效的谈话方式。而且你还可以准备一些合适的开放性问题,以此来拉近与对方的关系。
例如,如果对方热衷于赛马,那么你就可以用赛马来比喻你们这次合作,有时我们会靠“直觉”来赌一匹马(你可以对他说:“你应该在我们身上赌一把,因为你的直觉很少出错,对吧?”);有时我们会因为一匹马的骑师而押这匹马(这时候我们可以说:“你知道我们公司经理的业绩记录是十分不错的。”);或者是因为一匹马的训练者(你可以说:“CEO只做好的选择,并为这个选择全力以赴。”)。此外,还可以从体育方面来考虑,因为赛马本身也是一项体育运动。那么这些事实能反映出你对手的什么样的性格呢?
用对方惯用的语言方式来描述此次的交易,这会促使他们容易和你达成一致。有时候,感情的合作是拉近双方关系的捷径。
三、不能轻易妥协
在与合作者谈判时,你要先为自己设立一个底线,一旦对方的要求触碰了你的底线,你要做的不是妥协,而是想办法解决;如果折中的结果是双方都不满意,你要在坚守底线的基础上,给对方提供一些“备选方案”,这会对你们双方都有好处。
如果在谈判中你发现无法以你的方式得到你想要的,那么你就要尝试一些交换条件。这些备选方案可以是时间、金钱、信息、权限,但你一定要清楚对方感兴趣的交换条件是什么。
当谈判变成了一种选择,不再是一次全赢或全输的孤注一掷时,谈判的情势一定会更好,双赢的可能性也会提高。
四、语言幽默
在谈判中,一个幽默风趣的创业者更能够掌控谈判气氛。幽默的谈吐不但会使严肃、紧张的气氛变得活泼、轻松起来,而且还能让对方感受到你的智慧和善意。此时,即便他对你所讲的观点有不同意见,也不会立刻做出反击的,反而会受你影响,用商量的口吻跟你交谈。
由此看来,幽默不仅能反映出一个人对生活积极乐观的态度、智慧和善意,而且还反映出一个人高尚的审美情趣和丰富的知识修养。所以,在谈判中适当地使用幽默语言,能起到润滑剂的作用。
跟合作公司谈判时需要注意的三个问题
多年的投合作经历让我明白了一个道理,只要是放在谈判桌上解决的问题,就是关乎双方利益的大问题。谈判桌上的局势是变幻莫测的,创业者要想掌控谈判局势,就必须做好各项准备工作。只有做好了准备工作,才能在谈判中随机应变,灵活处理各种突发状况,从而避免谈判过程中利益冲突的激化。
在谈判过程中,创业者需要注意以下三个问题。
一、不要轻易透露你账上的现金数字
作为公司的领导者,你对公司账上的现金数字要完全掌控,不但要知道有多少现金,还要清楚这些现金可以维持多长时间。但是,你要记住,不要轻易向对方透露你账上的现金数字。
不管你公司的现金状况实际有多么糟糕,不管对方如何用话套你,你都要做到从容自若,一定要按照这样的思路回答:“我们现在资源很充足。”“我们每个月的消耗不高,合作方面能做到自给自足。”
千万不能如实回答:“还有一个月,我们账上的钱就没有了,再找不到合作者,公司就出现困境了。”不但不能这么回答,就连类似的话都不能向对方说。你可以向对方清楚地介绍你的财务情况,包括每个月的开支,但是不能告诉对方你公司的现金能够支撑的具体时间。一旦你说出来,你就丧失了谈判的砝码,这时如果合作公司压低报价,你也只好接受了。
二、不要把你跟其他合作人谈合作的事情讲出来
有的创业者在合作时往往会瞄准好几家目标合作公司,但是除非你的公司像马云和马化腾的公司一样抢手,否则不要让正在跟你谈判的合作人知道。如果让合作人知道,不仅不会让他们有压力,相反,他们听了你说的那些公司后,可能还会说:“如果你能让T领投,那我们会跟投。”或者你在找一流合作公司的时候(假定是N),他会想:合作人T和N失败过很多次,如果他们感兴趣,那可能不是好项目。”有时候,他们还会因此中断跟你的合作。
三、不要透露详细的股权结构和上轮合作的估值
当你把详细的股权结构和上轮合作的估值讲给合作人听的时候,合作人会从中了解到你会让合作人从这个项目中赚到多少。这些可能不利于你的最大利益。管理团队的股权比例很重要,但是一定要说得含蓄一点,不要披露太多不需要披露的东西。谈判的时候,说话要点到为止。
最后要提醒创业者的是,在跟合作公司谈判时,你要学会把自己的底牌盖好,保持信息的不对称。这么做的时候,要自然一些,不能让对方觉得你不够大方或是装腔作势,要保持自信:我们正在有选择地跟一些合作人谈,他们有品牌,目前也取得了不错的进展。
不要低估合作公司,他们平时会时不时地跟其他同行沟通,对于合作公司,他们相互之间会不停地问“是不是在看某某公司、怎么评价这家公司、能不能一起做这个项目”。
总之,在谈判时你要牢记一点,在回答对方的问题前,要在心里和脑子里过一遍:你要说的这些话,对合作公司评估是否合作有没有用?对合作公司确定价格有没有用?如果答案是否定的,同时这个信息可以作为其他人的谈判筹码的话,就不要去回答。这样,合作公司在不了解你公司的股权结构的情况下,会给你一个合作框架。但是,一旦他知道你公司的详细股权结构之后,他是不会给你一份详细的合作框架的。比如,投票权的比例、董事会构成就是其中依赖于股权结构的模板条款。所以,并不是任何时候都应该毫无保留地把所有情况都告诉对方的。
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