住酒店，无需前台，在智能终端机刷身份证，扫一下指纹即可实现3秒入住1秒退房。这种全新的酒店入住模式和消费时代已然到来。近期，天津市汇川众联科技有限公司推出国内首个O2O智能酒店解决方案。该方案通过O2O线上预定平台、智能酒店管理软件E-PMS和智能酒店自助服务终端e住通三位一体的信息交互，实现了酒店预订信息、交易信息和房态信息的实时同步，使智能化终端设备代替人工服务，为酒店提供了互联网时代的智能化O2O解决方案，最终实现用户的全流程最佳预定、最佳支付和最佳入住体验。
国内首个O2O智能化酒店解决方案
“传统的酒店入住模式，摆脱不了对酒店前台的依赖，而酒店在前台的培训和人工成本支出上也承担着不少的费用，另外酒店行业服务人员参差不齐，服务人员与客户直接接触的频率和态度也会成为影响客户对酒店第一印象的直接因素，这对酒店而言并非好事。现在O2O智能化酒店解决方案e家预定应运而生。该项目通过线下智能终端设备e住通完成了酒店的智能化自助预定、入住、离店等操作流程，使消费体验前所未有的简捷、高效；对酒店而言，服务可以不需再依赖“人”，管理更系统化、智能化。”e家预定项目创始人、汇川集团董事长杨连池如是说。
e家预定全新酒店入住模式
作为国内酒店业首个O2O酒店智能化方案提供商，e家预定从主流消费群体80后90后的消费爱好和习惯出发，让消费者从预定、支付、入住到退房等整个过程，都可通过线上来完成，无需前台、无需押金、无需查房，客人不需要和前台服务人员发生任何交集，只需要在终端机扫描身份证，验证指纹即可完成全流程智能化操作。这套系统将帮助酒店企业打造线上的“智慧酒店”，在降低成本的同时，提升服务效率和质量，提高消费者体验的满意度，拉升酒店的入住率和业绩。这将完全颠覆以往的酒店服务模式。
据介绍，现在年轻的消费群体他们追求自我、个性，不喜欢被打扰，强调自主决策权，讲究新鲜的体验感。如相对于70后的消费者还习惯拨打酒店热线电话或直接走进酒店订房，80后90后的更喜欢在线上预定酒店，线下智能体验。随着移动互联网和O2O的兴起，智能入住已成为年轻人的首选。
迎合“指尖一族”的年轻消费群的需求，e家预定将酒店服务与互联网、信息化、智能化完美结合，消除了传统酒店服务的千篇一律，充分借助线上预定平台、线下智能终端体验，提供多种创新的服务体验，客人完全自主地、不受任何人干扰就能完成住酒店整过程，酒店也能做到“无前台化”，让酒店服务充满无限的新鲜感和科技感。
酒店业抢占“互联网+”时代
业内人士认为，进入移动互联网时代，酒店在经营思路、技术设备、营销模式及服务理念等方面面临着新的挑战，“互联网+智能 =未来酒店模式”或将成为酒店业未来突围制胜的共同选择。
杨连池表示：“作为服务业的重要产业，酒店业是一个永远充满魅力、前景广阔的行业。市场需求是我们创造所有产品和提供所有服务的出发点，但e家预定的服务不仅仅是现在看得到的消费需求，我们更着眼于未来的趋势，让我们的服务和产品更具有行业的前瞻性和开创性。”
正是基于这样的理念，e家预定立足于消费者体验为导向，专注于为酒店企业打造功能实用、操作简单的云服务系统，研发并持续完善全流程智能解决方案的功能建设，不断优化服务，力求打造出最领先、最新鲜的智能酒店服务管理系统，为消费者提供酒店服务新体验，提高酒店的市场竞争力。
业内人士指出，汇川公司此次推出国内首个O2O智能化酒店入住系统，是基于无时不在的移动互联网、云计算、大数据、智能交互等技术，为酒店业提供了更好的智能化解决方案，在引领“移动互联网+酒店业”的新生态发展方面将意义重大。
