【内容摘要】在很多人的印象中，家政保洁和“阿姨”才是对等的，如果出现一个80后的小姑娘在做保洁员，一定会有人认为不可能，因为很多人对80后这个群体的整体印象就是“太娇气”、“不能吃苦”。但是80后的烟台姑娘韩韶燕就选择了这一份“伺候人”的家政保洁工作，还以此创业成立了属于自己的家政保洁公司。
家政保洁，在很多人的眼中是一个“伺候人”的行业，但是韩韶燕却以此为创业项目，伺候人还“伺候”出了名堂，成立了属于自己的家政服务公司。
韩韶燕出生于1982年，曾经做过蓝领，做过小本生意，但是都觉得那些工作并不适合自己。2008年，韩韶燕在替当时的老板找家政保洁员是，偶然的发现了商机，开启了人生的新篇章。
韩韶燕在找保洁员时发现烟台的家政保洁市场规范严重缺乏，常常有一个保洁员在多家家政公司登记的事，公司于员工之前也没有正式的协议。韩韶燕因此认为自己可以考虑成立一个家政保洁公司，她找到了一位做家政服务的大姐聊了聊，在聊天的过程中发现了商机很大，于是毅然加入到了家政保洁行业中来。
初入行 学技术
刚入行的韩韶燕认为，家政服务工作应该对于自己这种年轻人来说学起来应该蛮轻松的，但是事实远非如此。就光光一个擦玻璃就让她学了整整三天。“擦玻璃有玻璃清洁器，看起来很简单，现在好多顾客都自己买了玻璃清洁器，还有专门的学习视频，可最后基本上都扔在家里闲置了 ，还得请专业家政人员来擦玻璃。”韩韶燕告诉记者。
韩韶燕称，玻璃清洁器中间有块磁铁，吸在玻璃两侧，想用玻璃清洁器把玻璃擦干净需要巧劲儿。劲儿大了玻璃清洁器就分开了 ，从玻璃上掉下来。劲儿小了玻璃又擦不干净，一道一道的，看上去花里胡哨的。如果是楼层较高的客户家，还要用加长杆才能把窗户的外面擦干净。经过认真的学习，韩韶燕很快就从门外汉变成了“专家”。
重人才 新发展
很多人都认为，家政保洁是任何人都能干的活，似乎完全不需要所谓的人才。但是真正进入了这一行业才知道，这也是需要人才的，优秀的家政保洁人才十分难得。
作为一个优秀的家政保洁人员，必须要有平常心对待这个工作，毕竟这是个受很多人歧视的工作；其次，还需要努力学好技术，并不是光光会擦擦地、洗洗衣服之类的人就可以干好的。
韩韶燕表现，现在的自己非常需要优秀的保洁人员，几乎是想尽了办法在搜索人才。
人才匮乏曾经让韩韶燕十分苦恼。有一次，她接到一个清洗地毯的工作，但当时没有合适的专业清洁地毯的工人，她就亲自上阵。地毯大部分地方都清洗得很干净，但是由于没有带专门去油污的产品，在地摊角上有一块油污怎么也清理不掉。虽然客户没有纠缠这个问题，但韩韶燕却觉得“不得劲”。
因为这次地毯事件，韩韶燕决定再次亲自上阵，去其他家“偷师学艺”。她主动打电话给其它家政公司 ，表示想干保洁工作，可以来当学徒，如果有清洗地板等工作可以联系她，这份工作也让她花费了一个月的时间才偷师成功。至此，韩韶燕的家政保洁公司算是正式起步了。
公司成立后，韩韶燕积极参与到社会服务项目中，专门为老年人做保洁，根据老人的要求进行"个性化"服务。如今，韩韶燕的家政保洁公司已经成为烟台养老帮扶中心指定的一家家务服务公司，政府出资专门为80岁以上的老人做保洁。
良好的服务理念 优秀的工作态度
韩韶燕的公司有一个服务理念，那就是“不管客户提出啥要求，只要合理就一定要干到客户满意为止，如果觉得与客户沟通不顺畅，不准与客户争吵”。
韩韶燕还表示，干这一行业一定要够胆大心细，她一直在强调这四个字。因为她觉得能从一名门外汉到今天的行业中坚力量，这四个字是她成功的动力。
韩韶燕说，她曾经接到一个活儿，到一家工厂去打扫车间卫生。去了之后，她发现车间的屋顶非常高，车间内部有很多大型的金属架子 。在保洁过程中，工厂临时要求把架子上的灰尘也清理一下。“里面全是架子 ，我们根本没办法搭脚手架，只能徒手爬上去。另外那个架子很窄，容不下两只脚并排放在一起，看着保洁员往上爬，人逐渐变成了一个黑点，说实话，站在下面看都害怕。”为了满足客户的要求，保洁员还是爬到了十几米的架子上坚持工作。
“如果不心细，弄的还不如人家顾客自己清理的，那还要保洁干什么？”对于这些普通人看起来有些烦琐的过程，韩韶燕觉得这才是她的家政保洁公司能脱颖而出的绝招。如今，她的公司正在越来越好。
网友评论：
“别拿我当土豆”：胆大心细适用于任何职业，任何人。
“CP3LWH”：能够在平凡的行业中干出不平凡的事才是一个人成功的标志。
“高懂帅”：哪里都需要人才啊。
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