音频内容：

竞争对手分析步骤：
一、收集可能的竞争对手资料
1、上游企业；2、下游企业；3、顾客角度。
二、找出竞争对手
1、确定竞争对手范围；2、确定主要竞争对手；3、确定竞争对手优先级；4、画竞争对手图谱。
三、收集数据
1、收集主要竞争对手详细数据；2、整理数据；3、分析数据。
四、产品策略分析
1、产品竞争力；2、品牌影响力；3、产品实用性。
五、渠道策略分析
1、经营能力；2、拓展能力；3、掌控度；4、渠道四度。
六、价格策略分析
1、定价策略；2、价格稳定性；3、议价能力。
七、营销策略分析
1、媒体策略；2、促销策略；3、资源分析。
八、客户服务能力分析
1、信息化；2、服务效率；3、投诉分析。
九、综合竞争能力分析
1、波特五力模型；2、swto分析
十、竞争力分析报告