答：2009年，婴童店数量增长过快，竞争加大，而持续一年的通货膨胀也在逐渐释放破坏性能量，让消费者捂紧了口袋。抱怨零售生意难做的声音越来越多。但是，抱怨并不能使门店生意变好，因为我们无法改变竞争环境，只能努力改变自己。新生儿家庭的需求还是存在的，顾客还是存在的，问题是零售商能否抓住此一轮“洗牌”的关键期，积极强化内功，提升卖场顾客服务水准和导购员销售技巧，从有限的顾客资源与购买力中争夺份额最大的一块。简单而直接的办法，是提高顾客的“客单价”(客单价即顾客一次购买成交的总额);而客单价的提高依赖于导购人员的商品贩卖技术。一个普通导购员与优秀导购员的个人销售额至少相差2-3倍，而能够提供“顾问式购物建议”的导购员则可以创造出忠实顾客群，甚至决定婴童的存亡。