答：1、支付风险。客户可能对这种新的支付方式还存在迟疑
2、服务质量风险。因为电子商务交易过程中，一般难以与客户相互见面来建立信任关系，那么电话服务非常重要，如果在及时性、态度、回答问题方面不能令人满意，就有可能使客户退回到传统的交易方式中
3、产品质量风险。因为没有象传统交易那样建立信任关系，客户担心产品质量问题的风险就会存在