答：1，个人天性：根据每个人天生的优势，来调整岗位；
2，团队的文化氛围打造；
3，关注情绪，把情绪能量引至正向；
4，管理成员对各种事件的解读（正向 or 负向）；
5，团队形成统一的行为模式（感激、归属感、目标、流程与分工）；
6，处理团队中人人都知道，但谁都不愿意说出来的事实。