答：我有一次买的裤子颜色不好，想换，给对方商量好了要换货，卖家同意说不用申请直接退，结果我货发回去，对方收到了却迟迟不肯给我发货，申请两次退款还拒绝，最后小二介入才退了钱，卖家肯定想着把钱黑了，幸亏有发货单和聊天证据，保存证据最重要！